【信息发布时间：2022-06-10 15:15 阅读次数：】 【我要打印】 【关闭】
一、项目编号：320701-J-2022041301035-1
二、项目名称：国家税务总局连云港市税务局12366热线电话业务外包
三、中标信息
供应商名称：中电智恒信息科技服务有限公司
供应商地址：南京市雨花台区赛虹桥街道风台南路138号3楼305室
中标金额：伍佰玖拾陆万壹仟元整（¥5961000）
四、主要标的信息
名称：国家税务总局连云港市税务局12366热线电话业务外包
服务范围：12366热线中心立足于为纳税人和缴费人提供高效、便捷、准确的专业化服务，服务范围包括通过热线、网络平台（12366纳税服务平台、税企互动平台等）多渠道进行各类税费政策咨询及相关查询；办税流程、涉税系统操作的准确及时解答及辅导；举报投诉、意见建议的规范接收传递；热点问题的整理及上报；热线回访、满意度回访、涉税调查等外呼业务的规范有序开展。
服务要求：以建设全国一流的12366综合服务平台为目标，提供专业化、规范化、标准化服务。提供“7X24小时”全天候服务，同时建立完善的服务规范、管理团队以及绩效管理办法等制度体系，做好市12366热线税务专区的综合运营管理，做好信息安全和保密工作，确保服务质量达到税务部门的要求。具体要求详见招标文件。
服务时间：自合同签订之日起三年。
服务标准：详见招标文件。
五、评审专家名单：菅鸿超、金帅、周华星、庞学来、曹晓丹。
六、代理服务收费标准及金额：无。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：国家税务总局连云港市税务局
地 址：连云港市海州区凌洲东路9号2号楼
联系方式：佘雨薇 0518-85519783
2.采购代理机构信息
名 称：连云港市政府采购中心
地 址：连云港市海州区凌洲东路9号2号楼419室
联系方式：李俊怡 0518-85868290
3.项目联系方式
项目联系人：曹晓丹
电 话：0518-85991314
十、附件
采购文件。
连云港市政府采购中心
2022年6月10日